Kundenfindung für "neuartige Geschäfte"?

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Hallo zusammen!

Erstmal danke für so ein tolles Forum, Peer. Weiß nicht ob es so was vergleichbares im Netz gibt, aber so ein Forum habe ich vermisst!

Nun zu dem Thema. Ich erstelle in meinem Nebenjob Bildschirmvideos, also Screencasts, die zu Demo-Zwecken (Produktvideo für Software u.a.) dienen. Auch für (Rapid-) E-Learning Zwecke.
Aktuell habe ich das Problem, dass dieses Thema noch nicht so verbreitet ist und nicht als Dienstleistung oder Produkt bekannt ist. Es gibt schon viele Videos, die meistens von Amateuren (in diesem Bereich) erstellt sind, die mal schnell ihre Software zeigen wollen.

Auf dem nordamerikanischen Markt sind die schon relativ verbreitet.

Wenn ich zum Vergleich die Dienstleitung "Website" nehme, so ist das sehr bekannte und allen verständliche Dienstleistung und der Zweck sowie der Nutzen davon ist allen (oder fast =) klar. "Konkurrenz / Nachbar / ganze Welt hat so was, ich will auch".

Welche Strategie würdet ihr aber in meinem Fall empfehlen?
Bisher sind meine zwei Anhaltspunkte:

1. Interesse für innovative Produkte: wenn ich jemanden über Screencasting erzähle, bekomme ich oft zu hören "Cool, ganz tolle Sache" u.ä.

2. Beispiele zeigen: wenn man jemanden ein sehr gut gemachtes Video zeigt, ist eigentlich meistens sofort klar um was es geht. Nun eben kommt man oft nicht soweit bei potenziellen Kunden =(

Nebenbei versuche ich auch in meinem Blog, auf Veranstaltungen usw. dieses Thema populärer zu machen und bekomme gute Unterstützung von führendem Hersteller für Screencasting-Software (die geben übrigens auch zu, dass die Lage in Deutschland nicht besonders gut ist). Aber wie man so schön bei uns sagt: "Alleine ist man kein Krieger auf dem Schlachtfeld" (oder so...)


Danke im Voraus für eure Anregungen und Tipps!
wapr

[Matze]

Machst du denn Videos zu einem ganz bestimmten Themengebiet oder kreuz und quer nach belieben?
Du musst dich spezialisieren und eine Nische besetzen. Erst dann kannst du speziell auf diese Nische bezogen einen Blog oder eine Webseite erstellen und dir somit einen Kundenstamm aufbauen.

[wapr]

Jop, siehst du? Anscheinend habe ich mich wieder unklar ausgedruckt 

Die meisten denken dann an Photoshop-Tutorials & Co., die es wie Sand am Meer auf YouTube gibt.
Ziel meiner Dienstleistung ist nicht Wissen an sich zu verkaufen, sondern eine Software von ihrer besten Seiten zu zeigen. Oder für größere Unternehmen E-Learning Videokurse erstellen.

Ein typischer Fall wäre z.B.: du hast eine Anwendung programmiert und willst diese in einem Video professionell demonstrieren, also so eine Art Werbeclip für deine Software. Oder du führst eine eine neue Anwendung in deinem Unternehmen ein und willst Schulungskosten sparen, in dem du einfach Videos erstellst und Mitarbeitern zur Vorschau gibst.

Vllt. soll ich den Slogan wirklich so gestalten: Videowerbung für Ihre Software...?

Was eine Nische angeht, so gibt es keine Nische in dem Bereich, da so was nach meinen Erkenntnissen komplett neuartig ist.

[MarketingCoach]

Ich halte es für wichtig, dass du den Nutzen klar formuliert kriegst, so dass das jeder versteht. Ein paar Fragen dazu:

Wer ist die Zielgruppe?
Welches Problem der Zielgruppe löst das Produkt?
Wie haben sie das Problem bisher gelöst?
Inwiefern ist Screencasting besser als die bisherigen Lösungen?

Nachtrag: "Videowerbung für Ihre Software" ist eine Leistung. Kunden kaufen aber keine Leistung sondern Nutzen.

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Wer ist die Zielgruppe?
Welches Problem der Zielgruppe löst das Produkt?
Wie haben sie das Problem bisher gelöst?
Inwiefern ist Screencasting besser als die bisherigen Lösungen?

Das sind gute Fragen. Muss ich mir für die Portfolio-Website überlegen.
Danke!

[denkfreunde]

Hallo wapr (?),

du solltest die Sache strategisch planen:

0) Wie sieht der Markt aus? Welche Konkurrenz gibt es? Was können die?
1) Welches sind meine Zielgruppen?
2) Welchen Nutzen haben die aus der Technik?
3) Was kann ich anbieten, das diesen Nutzen erzeugt?
4) Wen kann ich finden, der mich unterstützt bei den Sachen, die ich nicht alleine kann?
5) Wie kann ich mein Know-how verpacken (präsentieren), so dass die Zielgruppe das ansprechend findet und den Nutzen gleich erkennt.

das wichtigste zuletzt:

6) Welches Alleinstellungsmerkmal hast du? Warum sollen die Kunden bei dir kaufen, und nicht bei deiner Konkurrenz?

Du solltest bei 1) und 2) sehr kreativ sein, und nicht nur auf den IT-Markt schauen. Benutzte Kreativtechniken, damit du möglichst viele Ideen bekommst. http://blog.denkfreunde.de/kreativitaet-ist-nicht-sexy

Suche dir Mitstreiter, die dir beim Ideensammeln helfen. Nimm hier nicht nur welche, die aus deinem Bereich kommen, denn die haben alle die gleiche Brille auf, wie du. Nimm dir jemand, der von dem was du machst, nichts versteht, da kommen die besten Ideen raus.

Wenn du was nicht kannst, suche dir Gleichgesinnte, die in die gleiche ode ähnliche Richung gehen wollen und mache eine Kooperation, das ist heutzutage in den "großen" Start-ups üblich. Versuche nicht, alles alleine machen zu wollen, Stichwort: Outsourcing (http://blog.denkfreunde.de/business-lounge/category/4-phasen-der-unternehmensgruendung/3-realisierung/outsourcing/ oder http://www.ragazzi-group.de/lifestyle-design/?s=outsourcing).

Dies war nur eine kurze Antwort auf deine Fragen. Falls es nicht reicht, melde dich 

VG

Tom

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Hallo denkfreunde,

ja, wapr ist mein "Netz-Name", falls du das mit deinem Fragezeichen gemeint hast.

Danke für deine ausführliche Antwort.

Du solltest bei 1) und 2) sehr kreativ sein, und nicht nur auf den IT-Markt schauen.

Nun, man spricht immer von Fokussierung. Meinst du evtl. mit diesem Satz, dass man in der Dienstleistung(-formulierung/-bildung) Fokussierung setzten sollte aber als Kunden-Zielgruppe sich nicht auf Software-Hersteller beschränken sollte? Oder verstehe ich etwas falsch?

Danke,
wapr

[denkfreunde]

Hallo wapr,

(das Fragezeichen aus dem Grund, da ich meine Gesprächspartner mit Namen anrede).

Du hast das genau richtig verstanden.

Wenn du ein Unternehmen gründest, ist es sehr schlecht, wenn du auf allen Hochzeiten tanzen möchtest = Viele Dienstleistungen / Produkte / etc. anbietest. Du kannst das i.d.R. nicht alleine abdecken.

Fokussiere dich bei deinen Produkten auf deine Kernkompetenz, d.h. was kannst du richtig gut. Wenn es etwas gibt, von dem du meinst, das würde sehr gut zu deinem Portfolio passen, du kannst es aber nicht, suche dir Partner (Kooperation).

Bei der Auswahl der Zielgruppen musst du das Gegenteil machen: Überlege dir oder recherchiere, wer noch Bedarf an deiner Dienstleistung haben könnte. Dabei können dir Kreativitätstechniken helfen. Je breiter deine Basis an möglichen Kunden, desto besser.

Optimal wäre es natürlich, wenn du auf Eigenheiten der jeweiligen Zielgruppe eingehen könntest und den Kunden somit einen Mehrwert lieferst.

VG

Tom

[wapr]

Danke für deine Ratschläge!

Was den ersten Teil angeht (Formulierung des Dienstleistungsangebotes), so werde ich in nächster Zeit meine Portfolio-Seite überarbeiten. Was die Breite der Kundenbasis angeht, so habe ich schon ein paar Ideen ;-)

Dazu habe ich schon eine Idee, so eine Art "Feedback Thread" hier zu eröffnen. Diese Idee habe ich vom video-barcamp mitgenommen. Dort wird man seine Website vorstellen können, damit andere bewerten können, ob "Die Botschaft rüber kommt" und überhaupt die Seite / angebotene Leistung ein rundes und verständliches Bild liefert.

Coming soon!

[denkfreunde]

Dazu habe ich schon eine Idee, so eine Art "Feedback Thread" hier zu eröffnen. Diese Idee habe ich vom video-barcamp mitgenommen. Dort wird man seine Website vorstellen können, damit andere bewerten können, ob "Die Botschaft rüber kommt" und überhaupt die Seite / angebotene Leistung ein rundes und verständliches Bild liefert.

1) Wie kann dir das bei der Kundenfindung helfen? Das ist lediglich ein nettes, technisches Gimmick.
2) Vor allem ist es passiv: Kundenfindung ist etwas AKTIVES. Wenn du nur wartest, bis die Kunden zu dir kommen, ist das KUNDENWARTUNG.
3) Du hast die Idee nur von irgendwoher kopiert. Ein Alleinstellungsmerkmal muss man selbst(ändig) entwickeln. Nur dann trifft das "Allein" im Wort zu.

VG

Tom

[wapr]

Sorry, ich war etwas zu schnell.

Damit habe ich gemeint, hier im sin-Forum ein Thread zu erstellen =)

[wapr]

So...

Ich habe versucht die Tipps anzuwenden und habe die Startseite relativ einfach aufgebaut:
1. Kurze Vorstellung wie ich heiße (finde es ist notwendig, damit man als lebendige Person die Seite vertritt)
2. Das Problem
3. Die Lösung

Die Seite wird natürlich noch ausgebaut. Es kommt eine Seite mit ausführlicher Beschreibung der Dienstleistung und das Wichtigste - Kundenreferenzen mit dazu erstellten Videos.

Würde mich freuen, wenn ihr kurz drauf schaut und ggf. ein Feedback schreibt, ob die Seite euch "anspricht" und das Angebot klar formuliert ist.

Hier die Seite: http://wapr.de/

Danke und Gruß,
Waldemar

[Texterela]

Ich finde die Seite optisch etwas karg. Zumindest bei meinem Browser gibt es zwischen den einzelnen Elementen (Textfelder und so) doch einiges an Lücke. Nicht so viel, dass man erst rumscrollen müsste, aber mir ist es zu leer.

Mir persönlich hat sich auf den ersten Blick eröffnet, was du für mich tun kannst. Deine Aussage, dass Videos ein wichtiges Medium geworden sind, sagt mir erstmal gar nichts. Du solltest direkt auf der ersten Seite klar machen, warum ICH ein Video von dir brauche, ruhig mit Handlungsaufforderung à la "Verkaufen Sie Ihre Produkte besser mit Internetvideos von WARP". Das ist eine Message, mit der ich was anfangen kann, auch wenn ich noch nicht weiß, wie das gehen soll. Das muss dann auf den nächsten Seiten erklärt werden.
Ich weiß auch nicht, was ich mit den Bildern auf deiner Startseite anfangen soll. Vielleicht ersetzt du die besser durch ein Video, in dem eine nette Dame erklärt, warum Videos auf Webseiten oder für deine Sache so toll sind. Dann erspare ich mir auch das Rumgeklicke.

"Wer ich bin" klingt auch ziemlich unglücklich. Besser wäre sowas wie "Lernen Sie uns kennen" oder "Das sind die Macher". Irgendwas selbstbewusstes, das nicht nach nem Reinschreibbuch für die Grundschule klingt. Sorry, nicht böse gemeint

Übrigens: Was ich persönlich hasse wie die Pest ist es, wenn ich auf einen "Weiter" Button klicke und es keinen "Zurück" Button gibt. Vor allem dann, wenn ich nicht mal im Browser zurück gehen kann *g*

[MarketingCoach]

Erstens schließe ich ich Texterela vollumfänglich an.

Zweitens fiel mir ganz rechts unten, also an der Stelle, wo wahrscheinlich schon keiner mehr mitliest, folgendes auf:

Quälen Sie Ihre Benutzer nicht mit langen Texten und langweiligen Screenshots. Zeigen Sie einfach, was Ihr Produkt kann, anstatt es zu erklären.

Genau.
Mach du das doch auch. 
Aber nicht zeigen, was das Produkt kann, sondern welchen Nutzen es bringt. Der muss nach vorne, der muss dem Besucher förmlich ins Gesicht springen. Momentan sehe ich den auf der ganzen Seite noch überhaupt nicht. 

[wapr]

jo, du hast natürlich Recht, was den aktuellen Stand der Seite angeht 


Im oberen Bereich (wo man durch Slides mit "Next" klicken kann) wird ein Video eingebettet sein, welches wirklich zeigt, was ich anbiete. Der Text soll eine zweitrangige Rolle spielen.

Wenn man auf Next (o. ich werde es in "Weiter" umbenennen) klickt wird man bereits von mir erstellte Screencasts sehen.

Ich habe am Anfang überlegt wirklich ausschließlich ein Video einzubauen und ein paar Referenzen. Mehr nichts. Was haltet ihr von so einem minimalistischen Konzept?